Modalità di consegna
PROFUMERIE CELLURALE effettuerà la spedizione dell’Ordine del Cliente con corrieri espresso specializzati.
Il corriere non garantisce mai la consegna in 24 ore, quindi il Cliente dovrà tenere in considerazione che la spedizione può arrivare anche dopo due o tre giorni. Il corriere non telefona mai prima della consegna, quindi si raccomanda di indicare un indirizzo di consegna dove è sempre disponibile una persona per il ritiro del pacco. Se questo dovesse costituire un problema, il Cliente potrà richiedere la spedizione in FERMO DEPOSITO: il pacco rimane nel magazzino del corriere e il Cliente può ritirarlo presso il magazzino del corriere quando ha tempo (max 15 giorni).
In genere il corriere effettua 2 tentativi di consegna, senza spese aggiuntive. Se in entrambi i casi non è stato in grado di consegnare il pacco, la spedizione rimane in giacenza presso il corriere in attesa di istruzioni. PROFUMERIE CELLURALE prenderà quindi accordi con il Cliente per un terzo tentativo di consegna ma in questo caso l’Ordine verrà consegnato al Cliente con l’addebito delle spese di spedizione. Ci sarà l’addebito delle spese di spedizione anche in caso di mancata consegna per indirizzo errato comunicato dal Cliente.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo)
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero di colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo sulla prova di consegna del corriere la dicitura “Ritiro con riserva” specificando il motivo della riserva, es. “imballo schiacciato”, “imballo bucato”, ecc.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato e qualora non si sia apposta la dicitura “Ritiro con riserva” non sarà possibile attivare alcuna pratica di rimborso.